Ultimo aggiornamento: 4 aprile 2026

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale). Non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni
• Prodotti installati o già collegati a impianti esistenti, salvo prodotto difettoso

3. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passo 1 — Comunicazione di recesso
Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce a:
📧 Email: Rodamsrl@outlook.it
📧 PEC: Rodam-srl@pec.it
La comunicazione deve contenere: numero ordine, data acquisto, prodotto/i per cui si richiede il reso, motivazione (facoltativa).

Passo 2 — Autorizzazione al reso
Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, Rodam S.r.l. invierà una email di conferma con il numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.

Passo 3 — Spedizione del reso
Il cliente deve spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando un corriere a propria scelta. Il prodotto deve essere restituito a:
Rodam S.r.l.
C.da Monti del Sala 6, Zona Industriale
73035 Miggiano (LE)

Passo 4 — Verifica del prodotto
Al ricevimento del reso, Rodam S.r.l. verificherà l’integrità del prodotto entro 5 giorni lavorativi. Il cliente verrà informato via email dell’esito della verifica.

4. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

• Essere integro, non utilizzato e non installato
• Essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali, garanzie e documentazione
• Non presentare segni di usura, graffi, danni o manomissioni
• Essere accompagnato dal numero di autorizzazione al reso (RMA)
• Essere stato spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi (art. 57, comma 2, D.Lgs. 206/2005).

5. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione
• Errore nell’invio da parte di Rodam S.r.l. (prodotto diverso da quello ordinato)
• Prodotto danneggiato durante il trasporto (con riserva di accettazione firmata alla consegna)

In questi casi, le spese di spedizione del reso saranno interamente a carico di Rodam S.r.l., che provvederà ad organizzare il ritiro tramite corriere convenzionato.

6. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Rodam S.r.l. è informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Tuttavia, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto reso oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver spedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56, comma 3, D.Lgs. 206/2005).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente. Non saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Importo del rimborso: il rimborso comprende il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se il reso riguarda l’intero ordine. In caso di reso parziale, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

7. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto descritto, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

In tal caso, il consumatore ha diritto a: ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese; riduzione adeguata del prezzo; risoluzione del contratto. Le spese di spedizione per il reso di prodotti difettosi sono sempre a carico di Rodam S.r.l.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattare:
Rodam S.r.l.
P.IVA: IT04967390750
Sede: C.da Monti del Sala 6, ZI — 73035 Miggiano (LE)
Email: Rodamsrl@outlook.it
PEC: Rodam-srl@pec.it